Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve tüketici haklarını ihlal eden 67 firmaya toplam 93 milyon TL idari para cezası uyguladı. Bakanlık, tüketicilerin online alışverişlerde yaşadığı mağduriyetleri gidermek ve adil rekabeti sağlamak amacıyla denetimlerini sıklaştırdığını duyurdu. Peki, bu cezaların ardında yatan sebepler neler ve tüketicileri neler bekliyor?

E-Ticaret Denetimleri Neden Arttı?

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüketici alışkanlıkları da değişti ve online alışverişler önemli ölçüde arttı. Ancak, bu durum bazı sorunları da beraberinde getirdi. Tüketicilerin sipariş ettikleri ürünleri görme, deneme veya inceleme imkanı olmadan satın almaları, onları daha savunmasız hale getirdi. Bu nedenle, Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını korumak ve mağduriyetleri önlemek amacıyla e-ticaret sektöründeki denetimlerini artırdı.

Bakanlık, özellikle aşağıdaki konularda yoğunlaşan şikayetler üzerine harekete geçti:

• Cayma hakkının kullandırılmaması veya bedel iadesinin yapılmaması
• Kampanya ve indirim dönemlerinde siparişlerin teslim edilmemesi
• Stokta bulunmama gibi gerekçelerle siparişlerin tek taraflı iptal edilmesi
• Sipariş iptali nedeniyle tüketicinin aynı ürünü indirimli fiyattan alma fırsatını kaybetmesi

Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında inceleme ve denetim faaliyetlerini sürdürüyor.

Hangi Firmalara Ceza Kesildi?

Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda gerçekleştirdiği e-ticaret denetimlerinde toplam 67 firmaya 93 milyon TL idari para cezası uyguladı. Bu cezaların büyük bir kısmı, cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin yapılmaması veya yasal sürede yapılmaması nedeniyle kesildi. 2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve aynı yıl içinde tamamlanan inceleme ve denetimler neticesinde 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL idari para cezası uygulandı. 2025 yılının ilk üç ayında (Ocak-Mart) ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL idari para cezası uygulandı ve 19 firma nezdinde denetimler hala devam ediyor.

Tüketiciler Nelere Dikkat Etmeli?

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin online alışverişlerde daha bilinçli olmaları ve haklarını koruyabilmeleri için aşağıdaki hususlara dikkat etmelerini öneriyor:

• Alışveriş yapmadan önce satıcının güvenilirliğini araştırın.
• Mesafeli satış sözleşmesini dikkatlice okuyun.
• Cayma hakkınızı ve iade koşullarını öğrenin.
• Ödeme yapmadan önce ürünün özelliklerini ve fiyatını kontrol edin.
• Siparişinizi takip edin ve teslimat süresini aşması durumunda satıcıyla iletişime geçin.
• Herhangi bir sorun yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurun.

Ticaret Bakanlığı'nın bu denetimleri, e-ticaret sektöründe tüketici haklarının korunması ve adil rekabetin sağlanması açısından önemli bir adım. Tüketicilerin bilinçli alışveriş yapmaları ve haklarını aramaları, bu sürecin başarısı için kritik öneme sahip. Bakanlık, tüketicilerin haklarının korunması ve adil rekabet şartlarının sağlanması için denetimlere devam edeceğini vurguluyor. Unutmayın, bilinçli tüketici olmak, haklarınızı korumanın en etkili yoludur.